Povrat i pravo odustajanja
Na ovoj stranici:
Povrat i zamjena proizvoda
Ako je proizvod stigao oštećen ili nije zadovoljavajuće kvalitete, možeš ga vratiti bez pitanja. Kontaktiraj nas na [email protected] sa fotografijom, i riješit ćemo problem brzo.
Pravo na odustajanje (14 dana)
U skladu sa EU zakonodavstvom, imaš 14 dana od dane kupnje da se odustaviš od kupnje bez navođenja razloga. Rok se računa od dana dostave.
Iznimka: ako je kava otvorena, probana ili čuvana u neodgovarajućim uvjetima, nemožeš je vratiti - ali nam piši, možda možemo pomoći.
Kako vratiti proizvod
- Piši nam na [email protected] sa brojem narudžbe i razlogom povrata.
- Pripremimo ti povratnu adresu i upute za slanje.
- Pošalji paket nazad u originalnom pakiranju.
- Nakon što primimo i provjerimo proizvod, vratit ćemo ti novac.
Troškovi povrata
Ako je proizvod neispravan ili oštećen: Mi plaćamo povrat. Piši nam za povratnu adresu.
Ako se odustaviš iz općih razloga: Ti plaćaš povrat (osim ako je to greška naša). Cijena je slična kao dostava.
Povrat novca
Novac se vraća u roku od 7-14 dana nakon što provjeri povratnu pošiljku. Vraća se na istu karticu ili račun s kojega je izvršena kupnja.
Trebam pomoć? Kontaktiraj nas - tu smo za tebe.